一次成功更换前期物业管理公司的启示
事件全程回顾
1、前期管理难称人心。
万邦科贸大厦位于外商云集的北京市朝外大街雅宝路商圈，该区域是享誉中外的商业中心。大厦于2002年交工后，开发商指定某物业管理公司进行前期管理，业主入住后只能被动接受这家公司的定价和服务，初定价格三层以上每平方米26元，一、二层每平方米29元，对此，业主多次提出异议。经过反复交涉，该公司同意三层以上降为每平方米22元，一、二层降为每平方米26元。但该公司在服务和管理中难以摆正自己的位置，往往盛气凌人，高高在上，以管理者自居。不论什么原因，只要业主迟交管理费，立刻拉闸停电，甚至把业主的房门锁上，以致全天不能营业。这种缺乏服务意识的行为引起业主的强烈不满，多次交涉依然无效。
2、依法选聘物业管理企业。
2004年9月，万邦科贸大厦业主委员会依照法律程序成立，在小区办、街道办事处、派出所、居委会等部门登记备案，并受业主大会的委托，选聘新的物业管理企业。为慎重起见，业委会进行了周密部署，邀请了法律顾问、物业管理专家、有关媒体护者全程跟踪。2005年4月，业委会按照关法律法规的规定，本着公开、公平、公正的原则，邀请十家企业参加投标，还邀请原物业管理公司参加投标，但被强硬拒绝。后来，经过业委会的委员们实地考察等工作，最终选中了一家物业管理公司。业委会通过书面征求意见的方式召开业主大会，高达76%的业主投了赞成票，并且授权业主委员会与新公司签约。2005年9月9日双方正式签约。
3、管理权交接一波三折。
2005年9月9日，业委会发公告和律师函，通知原物业管理公司尽快办理交接事宜。但该公司的工作人员拒绝签收由快递公司送达的文件。之后，管理权交接一波三折，始终未能进行，期间还发生了流血事件。
4、政府出面，迅速解决。
2005年9月28日早9时许，政府有关部门的负责人及业委会、新旧物业管理公司代表、开发商代表均到场，业委会旗帜鲜明地阐述了观点，将选聘物业管理公司的前因后果、法律依据等一一说明，强调原公司已无资格管理大厦，必须马上撤离，并重申这是绝大多数业主的意见，参加旁听的二、三十位业主代表都义正辞严地表达了相同意见。街道办事处的领导依照广大业主意愿，劝说原公司退出大厦，维护安定团结。29日上午，业委会与前期物业管理公司顺利交接，新物业管理公司正式进驻。
经验与体会
1、依法办事，不出纰漏。
业主大会从成立第一天起，就聘请法律顾问和行业专家，完全按照法律程序办事，包括在成立业委会、选聘物业管理公司时，都遵循公开、公平、公正的原则，每个过程都进行公告、发函，使广大业主、开发商、前期物业管理公司了解工作进程，并及时向小区办、街道办等相关主管部门请示、汇报，得到了政府主管部门的大力支持。
2、业主团结一心，步调一致。
业主依法行使权力，维护自身合法权益，在选聘新公司和交接遇到阻力时，齐心协力，团结一致，取得了最后胜利。
3、采取克制态度，避免事态恶化。
尽管业主在维权时付出了血的代价，但是他们在事件发生时采取冷静克制的态度，相信法律和正义，最终使事件圆满妥善解决。
4、政府支持，领导介入，依法行政。
业委会作为代表业主的合法组织，依法维权；主管部门领导依法行政，果断决策，这是顺利更换物业管理公司的根本原因。
摘自《中国物业管理》第三十四期
1、前期管理难称人心。
万邦科贸大厦位于外商云集的北京市朝外大街雅宝路商圈，该区域是享誉中外的商业中心。大厦于2002年交工后，开发商指定某物业管理公司进行前期管理，业主入住后只能被动接受这家公司的定价和服务，初定价格三层以上每平方米26元，一、二层每平方米29元，对此，业主多次提出异议。经过反复交涉，该公司同意三层以上降为每平方米22元，一、二层降为每平方米26元。但该公司在服务和管理中难以摆正自己的位置，往往盛气凌人，高高在上，以管理者自居。不论什么原因，只要业主迟交管理费，立刻拉闸停电，甚至把业主的房门锁上，以致全天不能营业。这种缺乏服务意识的行为引起业主的强烈不满，多次交涉依然无效。
2、依法选聘物业管理企业。
2004年9月，万邦科贸大厦业主委员会依照法律程序成立，在小区办、街道办事处、派出所、居委会等部门登记备案，并受业主大会的委托，选聘新的物业管理企业。为慎重起见，业委会进行了周密部署，邀请了法律顾问、物业管理专家、有关媒体护者全程跟踪。2005年4月，业委会按照关法律法规的规定，本着公开、公平、公正的原则，邀请十家企业参加投标，还邀请原物业管理公司参加投标，但被强硬拒绝。后来，经过业委会的委员们实地考察等工作，最终选中了一家物业管理公司。业委会通过书面征求意见的方式召开业主大会，高达76%的业主投了赞成票，并且授权业主委员会与新公司签约。2005年9月9日双方正式签约。
3、管理权交接一波三折。
2005年9月9日，业委会发公告和律师函，通知原物业管理公司尽快办理交接事宜。但该公司的工作人员拒绝签收由快递公司送达的文件。之后，管理权交接一波三折，始终未能进行，期间还发生了流血事件。
4、政府出面，迅速解决。
2005年9月28日早9时许，政府有关部门的负责人及业委会、新旧物业管理公司代表、开发商代表均到场，业委会旗帜鲜明地阐述了观点，将选聘物业管理公司的前因后果、法律依据等一一说明，强调原公司已无资格管理大厦，必须马上撤离，并重申这是绝大多数业主的意见，参加旁听的二、三十位业主代表都义正辞严地表达了相同意见。街道办事处的领导依照广大业主意愿，劝说原公司退出大厦，维护安定团结。29日上午，业委会与前期物业管理公司顺利交接，新物业管理公司正式进驻。
经验与体会
1、依法办事，不出纰漏。
业主大会从成立第一天起，就聘请法律顾问和行业专家，完全按照法律程序办事，包括在成立业委会、选聘物业管理公司时，都遵循公开、公平、公正的原则，每个过程都进行公告、发函，使广大业主、开发商、前期物业管理公司了解工作进程，并及时向小区办、街道办等相关主管部门请示、汇报，得到了政府主管部门的大力支持。
2、业主团结一心，步调一致。
业主依法行使权力，维护自身合法权益，在选聘新公司和交接遇到阻力时，齐心协力，团结一致，取得了最后胜利。
3、采取克制态度，避免事态恶化。
尽管业主在维权时付出了血的代价，但是他们在事件发生时采取冷静克制的态度，相信法律和正义，最终使事件圆满妥善解决。
4、政府支持，领导介入，依法行政。
业委会作为代表业主的合法组织，依法维权；主管部门领导依法行政，果断决策，这是顺利更换物业管理公司的根本原因。
摘自《中国物业管理》第三十四期
