物业管理的基本内容

　　 物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方法可分为：常规性的公共服务、针对性的专业服务和委托性的特约服务三类。

　　 常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住宅提供的最基本的管理与服务，目的是确保物业完好与正常使用，保证正常的工作生活秩序和美化环境，是物业内所有业主每天都能享受到的服务。其内容和要求在物业管理委托合同中有明确规定，物业管理企业有义务按时保质提供这些服务。这些管理的基本项目包括：
　　 1、房屋修缮及其管理、装修管理；
　　 2、房屋各类设施的日常运营、保养、维修与更新；
　　 3、环境卫生管理；
　　 4、绿化管理；
　　 5、治安管理；
　　 6、消防管理；
　　 7、车辆道路管理；
　　 8、为业主代缴水电、煤气费等。

　　 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提供业主的工作生活条件，面向广大业 主，为满足其中一些住户和单位的一定需要而提供的各项服务，其特点是物业管理企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布，当住户需要这种服务时，可自行选择。主要内容有：
　　 1、为业主收洗缝补衣物、代购日常用品、室内卫生清扫、代购代订车船飞机票、接送小孩上下学；
　　 2、开办各种商业服务项目，如小型商场、美发厅、修理店等；
　　 3、开办各种文化、教育、卫生、体育类场所；
　　 4、代办各种保险业务，设立银行分支机构等；
　　 5、经纪代理中介服务，如物业销售、租赁、评估、公证等；
　　 6、提供带有社会福利性质的各项服务工作。

　　 委托性的特约服务是为满足业主的个别需求，受委托而提供的服务。实际上是专项服务的补充和完善。